Em um mercado em constante evolução, novas táticas são testadas e utilizadas para tentar melhorar a produtividade do trabalho. Nesse contexto, a cultura de feedbacks se torna algo relevante em boa parte das empresas.
Um costume que, durante muito tempo, foi confundido com uma simples crítica no nível pessoal, tem ajudado grupos de trabalho a se entenderem melhor. O feedback tem como objetivo principal apontar caminhos de melhoria para os envolvidos, e não servir como um ataque raso.
Entender como implementar essa cultura na sua empresa pode ser o passo que falta para a produtividade da sua equipe aumentar como nunca.
O que é a cultura de Feedback
A cultura de feedbacks vai muito além de comentários simples sobre a personalidade ou atitude de alguém. Seu principal intuito é apontar pontos “negativos” de forma direta e justa, sempre buscando trazer soluções práticas para melhorias nesses aspectos.
Ken Blanchard, famoso escritor de assuntos de liderança e trabalho em equipe, cita os feedbacks como ponto crucial para o surgimento de equipes de qualidade. Para o autor, essa cultura tem que ser utilizada por todas as empresas e grupos que pretendem atingir o sucesso em suas missões.
A diferença com as Críticas Pessoais
Muitas pessoas confundem esses dois métodos de comentários. A grande diferença entre as metodologias está na linguagem utilizada para fazer as afirmações, permitindo uma maior diferença na recepção das críticas.
Enquanto as críticas pessoais tendem a atacar o indivíduo, como “você é desorganizado”, os feedbacks tendem a avaliar a ação de modo mais justo, como “sua organização nesse projeto prejudicou o desempenho da equipe”. A diferença no tom é a chave para a pessoa receber as afirmações com uma visão positiva ao invés de se sentir atacada.
Como os Feedbacks ajudam no desenvolvimento das equipes
Mais do que simplesmente apontar erros de forma mais coesa, essa cultura ajuda as equipes a se unirem em prol de um objetivo comum.
Apesar de serem “apenas” comentários, eles funcionam também para passar confiança para os membros da equipe. Ao ouvirem essas afirmações, as pessoas se sentem mais confiantes para tentar coisas novas, corrigir seus erros e ajudar seus colegas a melhorarem suas atitudes e rotinas.
Benefícios de trazer um cultura de feedbacks
Existem alguns benefícios claros em trazer essa cultura para dentro da sua equipe:
- Os membros tendem a ficar mais engajados, levados por um maior espírito de coletividade no ambiente;
- Pessoas envolvidas costumam ter um melhor autoconhecimento sobre pontos de melhoria e como prosseguir;
- As expectativas da sua equipe ficam mais alinhadas, com todos os integrantes sabendo exatamente o que esperar um dos outros;
- Saber que os outros membros da equipe sabem do seu trabalho passa uma confiança extra para todos os envolvidos.
Trazer essa cultura para a sua equipe traz muitas melhorias no lado “soft”, permitindo um desenvolvimento no ambiente de trabalho dos membros da equipe.
Como introduzir essa cultura na sua empresa
Existem algumas dicas para trazer os feedbacks para dentro da sua equipe. Mais do que simplesmente obrigar os membros a adotarem essa cultura, alguns passos precisam ser seguidos.
A principal instrução para as pessoas que estão dando os feedbacks é focar nas atitudes a serem melhoradas, e não na personalidade da pessoa que irá receber. Também é importante pedir para que, além dos pontos construtivos, lados positivos também sejam citados, facilitando a recepção dos comentários.
Para os membros que irão receber os feedbacks, o principal ponto a ser ajustado é a escuta ativa. Mais do que simplesmente ouvir, é importante compreender os comentários e os pontos abordados, traçando planos de ação que realmente possam atacar as questões mencionadas de forma correta e coerente.
Pensando na estrutura que a sua equipe está inserida, existem algumas táticas que pensam em como utilizar o coletivo para ajudar essa cultura. Momentos específicos para feedbacks, como uma hora específica em uma reunião, ajudam a unir os membros de forma positiva, permitindo um momento de maior integração que, dependendo de como acontecer, pode até se tornar emocionante.
Conclusão
Em um mercado em cada vez maior transformação, saber como aumentar a produtividade da sua equipe é crucial para se destacar no mercado hoje em dia. Nesse contexto, a cultura de Feedbacks surge como opção para preencher essa lacuna, permitindo uma maior interação entre os membros de sua equipe e uma melhoria tanto em suas qualidades “softs” quanto caminhos para o desenvolvimento de lados mais “hards”.
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