Em um mercado cada vez mais dinâmico, saber como utilizar estratégias famosas de modo único pode ser o diferencial que o seu negócio precisa para decolar. Nesse cenário, o email marketing, uma ferramenta muito utilizada por empresas, mas que por muitas vezes é deixada de lado, surge como uma oportunidade de diferenciação e melhor contato com os possíveis clientes.
Entender como usufruir dessa ferramenta é crucial para tirar proveito de um meio subutilizado no marketing hoje em dia.
O que é Email Marketing
Email Marketing é uma estratégia antiga, em que as empresas mantêm um canal de contato direto com seus clientes. Durante os anos, essa tática foi utilizada de diferentes maneiras pelos negócios, mas sempre mantendo a comunicação direta constante.
Esse método de contato, apesar de tradicional, segue em modificação, com novas estratégias surgindo de acordo com a necessidade do público-alvo, que tende a criar resistência à métodos antigos e repetitivos.
O “declínio” dessa estratégia
Não é porque você recebe um email de uma empresa que uma relação boa está sendo mantida. Muitos negócios tiveram dificuldade em enxergar esse cenário nos últimos anos, contribuindo para um pequeno declínio do Email Marketing.
Ao invés de buscar manter um contato genuíno com o consumidor, essas empresas focaram no envio de mensagens genéricas e saturadas. Esse movimento aumentou a fama da estratégia de apenas uma passadora de spam e mensagens sem sentido, piorando a reputação da tática e fazendo com que ela ficasse escanteada.
Email Marketing como forma de relacionamento com cliente
A virada de chave para a volta do email marketing se deu quando as empresas começaram a perceber que, para criar um relacionamento com o cliente, elas deveriam agir com interesse genuíno, demonstrando afeto e conhecimento das dores e desejos dos consumidores.
Por meio de mensagens mais personalizadas, os negócios aprenderam a destrancar a porta que os separava dos clientes. Na era em que o Marketing busca fazer as pessoas se sentirem pertencentes a uma comunidade, personalizar suas táticas de email é necessário para ter sucesso na adaptação dos gostos e sentimentos dos consumidores.
Dicas para fazer um bom uso do Email Marketing
Existem algumas táticas que podem fazer com que suas estratégias de email marketing sejam mais eficazes que o resto do mercado:
- Segmente suas campanhas: ao invés de enviar o mesmo email para todos os seus contatos, diferencia assuntos de interesse para ter mais efeito no seu consumidor;
- Envie mensagens personalizadas: coloque sempre o nome do contato no email, e tente escrever ele de forma não tão formal, buscando criar uma conexão genuína;
- Mantenha uma boa frequência: poste sempre no mesmo horário e nos mesmos dias da semana, fazendo com que o consumidor crie um “lembrete mental” de checar sua caixa de email;
- Use um design fácil de se ler: uma configuração que dificulte a leitura é uma barreira quase intransponível para os clientes, os levando a ignorar futuras mensagens. É importante destacar que o seu email será lido em múltiplos dispositivos, sendo necessário considerar essa informação durante a produção do design;
- Facilite a conversão: use CTAs mais simples e atalhos, como botões, para tornar a jornada do cliente a mais direta possível nesse contexto.
Benefícios em usar o Email Marketing
Usar email marketing traz vantagens que outros meios de comunicação não conseguem. Comparado às redes sociais, em um contexto em que as empresas não controlam o caminho dos conteúdos uma vez que postados, os emails possuem controle direto sobre as pessoas atingidas pela estratégia, sendo sempre possível alterar a lista de contatos que recebem tais conteúdos.
Outra vantagem se dá pelos custos. A estratégia de email marketing possui um ROI (retorno sobre o investimento) muito grande, levando em conta que ela possui um custo baixo e traz um resultado positivo.
Cases de sucesso do email marketing
Não existe uma fórmula mágica que faça com que as estratégias de email marketing funcionem automaticamente. Existe, porém, um padrão de bom uso que, quando ajustado às necessidades dos negócios, torna os resultados dessa tática satisfatórios.
Empresas varejistas, como a Magazine Luiza, tiveram um aumento significativo em vendas ao usar essa estratégia. Com emails personalizados e ofertas que fazem mais sentido, a gigante do mercado conseguiu entrar mais na mente dos consumidores.
Outras empresas, como Ifood e Netflix, utilizam o email marketing para tentar recuperar clientes “perdidos”, oferecendo descontos e/ou outros benefícios para os clientes que desejarem voltar.
Existem também aqueles que usam essa estratégia como um anexo das redes sociais. Um exemplo é o blog estrangeiro Les Frenchies, que compartilha dicas de viagens para a França, que passou a usar o email marketing para engajar seus leitores, aumentando a taxa de abertura dos conteúdos de 4% nas redes para 50% em campanhas novas.
Conclusão
Em um mercado cada vez mais competitivo e em constante transformação, saber utilizar o email marketing é crucial para o seu negócio. Em um contexto em que muitas empresas tentam fazer mais do mesmo, você pode se diferenciar da concorrência, utilizando de uma metodologia tradicional com estratégias diferentes, e chegando em resultados que aumentem as vendas.
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