Provavelmente você já escutou a frase “Você precisa achar a causa raíz do seu problema”. Mas, você realmente sabe o que isso significa? Sabe o que é uma causa raiz e quais são as ferramentas necessárias para realizar sua análise?
Entendendo a Causa Raíz
A causa raiz de um problema é o principal fator em questão. Só que mais do que isso, entender qual é exatamente e como resolver os problemas é essencial para o sucesso do negócio. Por esse motivo, há diversas ferramentas para achar essa causa raiz, como as quais iremos apresentar nesse post.
Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe, surgiu em 1943 com o químico japonês o Kaoru Ishikawa. O principal objetivo ao criar essa ferramenta é principalmente estruturar uma metodologia que fosse capaz de ser utilizada por todos os cargos da empresa.
A estrutura considera o método utilizado, a mão de obra presente o material que compõe, as medidas que funcionam na empresa, o meio ambiente que está inserida e as máquinas que são essenciais para o processo.
O principal benefício dessa ferramenta é representar graficamente os possíveis fatores que influenciam nos resultados da empresa. Assim, o gestor consegue visualizar de maneira clara como estão os aspectos estudados, quais necessitam de melhoria, quais estão em bom estado e, claro, qual a causa raiz dos problemas.
Cinco Porquês
‘Os 5 Porquês’ é uma ferramenta de análise de causa raiz, que consiste na repetição da pergunta “ Por quê?” cinco vezes, com o objetivo de aprofundar os motivos do problema analisado, chegando na origem da questão. Essa técnica surgiu no Japão, pela empresa Toyota, com a finalidade de aumentar a qualidade plena de seus processos.
E deixamos aqui bem claro que, em alguns casos, não é necessário realizar exatamente cinco perguntas, às vezes necessitam de mais questionamentos, como, também, existem outros casos que os problemas se resolvem com menos perguntas. A grande vantagem dessa técnica é a simplicidade, que é aplicada a qualquer momento e para qualquer problema.
Conclusão
Sendo assim, ao utilizar essas ferramentas citadas nesse artigo. te ajudarão a encontrar de maneira mais assertiva a causa raiz da adversidade estudada e entender melhor seu problema. Assim, observar a situação e entender qual ferramenta é mais indicada é um fator primordial para o sucesso do seu negócio.
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